삼성전자 서비스센터 AS 신청방법

삼성전자 서비스센터 AS 신청방법을 소개합니다. 전자제품은 매년 새로운 모델이 출시됩니다. 하지만 아무리 정교하게 만들어진 전자기기라고 할지라고 고장이나 이상이 발생할 수 있는데요. 우리나라에서 가장 잘 알려진 삼성전자의 제품 또한 문제가 생길 수 있기 때문에 고객들을 위한 AS 서비스를 제공하고 있습니다. 그래서 오늘은 삼성전자 서비스센터 AS 신청방법에 대해 하나씩 알아보도록 하겠습니다.

 

 

삼성전자 서비스센터 AS 신청방법

 

목차

삼성전자 서비스센터 AS 신청방법
삼성전자 서비스센터 챗봇 상담 방법
삼성전자 서비스센터 출장 비용
삼성전자 서비스센터 전화번호

 

 

 

삼성전자 서비스센터 AS 신청방법

 

 

먼저 삼성전자 서비스센터에서 AS를 접수하시려면 홈페이지에 방문하셔야 합니다. 아래 링크를 통해 이동하시기 바랍니다.

 

삼성전자서비스

 

 

삼성전자 서비스센터 홈페이지에 방문하시면 위와 같은 화면을 볼 수 있습니다. 상단 메뉴 ‘서비스 예약’ 위로 마우스를 가져갑니다. 서비스 예약 > 출장 서비스 예약을 클릭합니다.

 

 

회원 로그인 화면이 표시되면 ‘삼성 계정으로 로그인’을 클릭합니다. 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하고 하단의 다음 버튼을 클릭합니다. 비밀번호를 입력하고 하단의 로그인 버튼을 클릭합니다.

 

 

2단계 인증 화면이 표시되면 코드 보내기를 클릭한후 휴대폰으로 보내진 인증번호를 입력하고 하단에서 인증 버튼을 클릭합니다. 

 

삼성전자 회원도 서비스센터를 이용하시려면 필수정보를 입력해야 합니다. 주소 메뉴에서 우편번호 찾기를 클릭하여 올바른 주소와 상세주소를 입력합니다. 전화번호 확인에는 휴대폰 번호와 동일한 전화번호를 입력합니다. 이후 개인정보 수집 이용 동의에 동의함을 표시하고 하단에서 회원가입 버튼을 클릭합니다.

 

 

출장서비스 예약 페이지가 표시되면 보유하신 삼성전자 제품의 모델명을 입력합니다. 이후 고장 증상을 선택하시고 증상 분류도 선택합니다. 제품의 사이즈와 구입시기를 선택하시고 출장 접수 버튼을 클릭합니다.

 

고객 정보 페이지가 표시되면 회원정보를 확인하시고 하단에서 예약 가능일 조회하기 버튼을 클릭합니다. 예약일과 시간을 선택합니다. 하단에서 예약신청 버튼을 클릭하면 AS 서비스 신청이 완료됩니다.

 

 

삼성전자 서비스센터 챗봇 상담 방법

 

다소 큰 문제가 아니라면 챗봇 상담을 통해서도 문제를 해결할 수 있습니다. 삼성전자 서비스센터 홈페이지 상단 메뉴에서 서비스 예약 > 전문상담 > 챗봇상담을 클릭합니다. 챗봇 상담 페이지에서 챗봇 상담 시작 버튼을 클릭합니다. 

 

 

팝업 창이 표시되면 궁금한 증상을 입력하면 됩니다. 전문 상담사 채팅 업무시간은 평일 09:00 ~ 12:00, 13:00 ~ 18:00이며 주말과 공휴일은 휴무이므로 참고하시기 바랍니다.

 

삼성전자 서비스센터 출장 비용

 

삼성전자 출장 AS를 부르게 되면 제품의 수리 여부와 관련 없이 2만 원의 출장비가 청구됩니다. 또한 평일 18시 이후나 토, 일, 공휴일에는 2만 6천 원의 출장비가 청구됩니다. 또한 부품비나 유료 수리 시 수리비가 발생할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

삼성전자 서비스센터 전화번호

 

삼성전자 서비스센터의 대표 전화번호는 1588-3366입니다. 운영시간은 월요일 부터 토요일 9시부터 18시까지이며 일요일과 공휴일은 휴무임을 기억하시기 바랍니다.

 

오늘은 삼성전자 서비스센터 AS 신청방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 저 역시 가정내에 삼성전자 제품이 많아서 제품 등록 후 출장 서비스를 이용한 적이 있습니다. 대부분의 큰 문제는 출장 기사님에게 맡기시고 작은 이상은 챗봇 상담이나 전화상담을 통해 해결해 보시기 바랍니다.